如果有一天你突然发现你的账户不能提现了，并且账户邮箱还收到了带（Temporary Restraining Order）的邮件，里面写你的店铺因为侵犯了谁谁谁的知识产权，所以账户被冻结，并且邮件里有对方律所的信息，那么大概率就是遭了。

既然是详细拆解，那就先从对方投诉你之前做了哪些动作呢？

01原告委托律所

02律所进行侵权

调查取证

03向法院提起诉讼并

申请TRO临时

冻结令

04发给平台要求平台

下架链接并冻结款项

在取证阶段，原告或为其委托律所会假装客户在卖家的店铺下单，下单之后不一定付款，成功下单购买的产品或者是订单截图即可作为商家出售侵权产品的证据。然后前往法院立案并申请TRO临时禁令。所谓的TRO就是Temporary Restraining Order 临时限制禁令的缩写，TRO是一种临时措施，有效期一般为14天，意在短期内制止知识产权侵权行为，过了14天一般都会再次申请。其实期间是有很多细节和机会来把损失挽回到最小的，或者说是和解的最佳时机，当然是你真的存在侵权情况。 有没有侵权，作为店铺卖家，这点数应该还是会有的。

比如他投诉你的时候你知道了（从权利人起诉，到下发TRO，法院不会通知商家任何信息），就可以提前做出合理应对以减少损失，包含但不限于 提现资金，处理库存，转移产品，停止销售，对接国内服务商协调和解（有国外有些律所是不回复私人邮件，只对接律所邮件），向法庭提出请求驳回原告等等细节操作，。

卖家一般收到TRO的时候同时也会收到平台的侵权邮件通知，此时款项已经冻结了。此时卖家一般有三种解决方案：

1. 积极应诉。选择这种情况的卖家一般库存或者被冻结的资金较大，店铺价值高，侵权数量少甚至并没有真正的侵权。

2. 和解赔钱。大部分卖家冻结资金不多，或者是想要急于拿回店铺，一般就会选择和解。

3. 弃店不理。有的卖家因为店铺比较新或者是要求赔偿的金额太高，选择放弃被冻结的资金和店铺。

三种解决方案不是必须只能选择一个，应诉的同时谈判争取和解，或者是谈判和解之后发现金额过高，最终选择了放弃，这些情况都有可能发生，最终要看案件的具体情况。

这边卖家被冻结了，那边律所的法律流程也在继续。

TRO下发---原告律所发送传票(SUMMONS)给被告---原告申请初步禁令（PIO)-审判--赔偿

SUMMONS下发之后，被告有21天的时间可以答辩，从原告以合法渠道将诉状和传票送回答之日算起。通常被告可以请求法院延长答辩期。如果被告的邮箱没有收到来自原告律师的传票，可以向法院申请撤诉。

如果被告要和解的话，可以开始委托律师联系对方律所进行谈判和解了。

如果要应诉的话，此时更应该积极委托律师开始行动。首先可以提交驳回起诉动议（Motion to Dismiss), 在不需要反驳对方的事实主张前提下提出抗辩理由，比如文件送达瑕疵，法院无管辖权，原告主张不符合法律要求等。或者可以提交答辩书（Answer), 反驳对方。同时如果需要反诉（Counterclaim), 那么在初步答辩的时候也应提出，即认为原告应该赔偿您的损失。

收到SUMMONS前后，被告可能也会收到来自原告律所的PIO （Preliminary Injunction Order）初步禁令申请通知。因为TRO的有效期通常只有14天，原告为了获得更长的禁令，通常会向法院申请签发PIO（初步禁令），PIO的有效期可以维持到诉讼结束。

与单方面即可申请的TRO不同的是，原告在申请PIO时要通知被告，以便被告有时间准备抗辩。法院会举办一个听证会，允许双方提交证据和辩论，在听取双方意见后再决定是否要下发PIO。如果被告被通知后缺席了该会议，法院可以在此情况下签发PIO。如果被告参加听证会并陈述合理理由，有可能会阻止PIO的签发，这是最快，最有效，且最经济的阻止PIO生效的方法，平台资金会在案件结束之前解冻，被告也可以争取更多的主动权。

跨境侵权 商标侵权 专利侵权 版权侵权 亚马逊侵权 侵权和解 侵权应诉

接下来就到了应诉时间，如果需要应诉，就需要委托律师，出庭抗辩。

如果不应诉，则需要跟原告达成和解，双方签订和解协议，向法院申请撤诉，要求第三方电商平台解除账号限制。

总之，对于应诉的卖家们来说，需要积极跟进法院信息，主动把握每一次抗辩的机会，尽量最大可能性的降低损失。而对于和解们的卖家来说，可以用最快的方式要求律师尽快与对方联系取得和解，也可以根据案件动态委托律师灵活应对。

最后，我们汇总了一些和解卖家们经常会遇到的问题：

1. 律师联系对方后一般多久会有回复呢？整个流程要多久？

原告律所初次回复快的话1周左右，国内这边我朋友公司基本可以做到几天内，主要看对方律所忙碌程度和回复快慢，还有对方可能在进行诉讼程序或者是向平台索要店铺的销量，销售额等信息，以便提出和解金额。

因为我朋友公司长期合作的国外律所团队负责人和几家比较大的流氓律所接触时间久了，大家又都是圈子里，很多事情处理起来会比较顺畅，沟通时效比较高。

在提出和解金额之后，双方律师会进行进一步谈判，达成共识后签订和解协议，支付和解金，对方撤诉。整个流程一般可能需要几个月左右。朋友公司最近一个案子因为春节假期耽搁，和解下来不到1个月，现在在等对方通知亚马逊平台解封账号了。估计这几天店铺就可以恢复正常。这个卖家余额比较少不到1w到，所以相对好谈，进度会比较快，如果不算春节 差不多2-3周就可店铺解冻成功。

2. 如果确实侵权的话，一般要赔偿多少钱呢？

没有固定额度，一般会跟店铺被冻结的金额以及侵权产品的销量或店铺余额有关（现在HSP律所2023年开始逐渐偏产品销售额计算了）。总的来说，侵权产品的销量越高，和解金就会越高，并且可能出现远超冻结额的情况。如果侵权产品销量较低，则相对来说和解金也会比较低。对于对方律所报价的和解金，双方律师可以进行进一步协商，如果最终的和解金过高，可以考虑放弃和解。

3. 店铺的销售数据是以被告提供的为准吗？

不是，一般原告都会要求第三方电商平台提供被告的销售数据。所以就卖家就如实告知国内对接律师的准确店铺相关数据，也方便把握。而且这个金额也要看国外律所是按侵权产品的销售额谈还是按账户余额谈，所以这里面又涉及到诸多细节上的处理和操作，没有经历过的卖家还真容易出问题，对顺利处理帮了倒忙。所以发生了侵权后，及时评估处理方案，采取对应的操作方法，尽可能降低金额，降低谈判的难度和处理案件的总费用。

4. 和解之后，库存的侵权产品还可以继续销售吗？

不可以。一般在和解协议里面就会有明确的规定不得继续再出售侵权产品。如果要想取得品牌方的正规授权，那么对授权条件，拿货渠道，出货地区都需要委托律师进行进一步的详细沟通，而库存里的侵权产品一般是山寨产品，不能再次出售。

5. 我确实因为不了解知识产权，导致的无意侵权，后续有办法可以避免吗？

知识产权侵权主要包含了商标，专利，版权三个板块。大部分发起侵权诉讼的都是比较大牌的产品或者知名的IP，那么在产品开发阶段就需要做好这方面的规避工作，尽量不要做大牌产品的山寨产品，擦边产品，LISITING里面也要尽量避免使用对方的商标名，至于知名的动漫，电影IP则很有可能侵犯对方的版权。

另外，目前已经开始有一些中小型有自己知识产权的企业也开始发起侵权冻结，所以如果产品有一定潜力的话，最好还是要自己进行微创新，争取拥有自己的知识产权。